Headlines 24.nl verzamelt actueel nieuws via de rss feeds van online kranten. Op elk moment geven wij al het laatste nieuws overzichtelijk weer.

Tevens kunt u inloggen om uw eigen nieuws pagina samen te stellen en zo alleen het nieuws te zien dat u interesseert.




'Albert Heijn stigmatiseert bij instructie personeel'

12/01 19:30 - 'Albert Heijn stigmatiseert bij instructie personeel'
Albert Heijn stigmatiseert en stereotypeert klanten bij een opleiding van supermarktmedewerkers, door een plaatje van een zwarte vrouw met kind te tonen bij het type klanten dat goedkope producten koopt. Het College voor de Rechten van de Mens en een aantal anti-discriminatiebureaus hebben kritiek op de module. Bij dure producten wordt een witte man afgebeeld. Medewerkers van de grootste supermarktketen van het land krijgen een cursus 'klantprofielen' om klanten en hun koopgedrag te leren herkennen. De klantengroep die vooral goedkopere producten koopt, door AH 'City-Budget'-klant genoemd, staat dus te boek als een zwarte vrouw. De witte man is een zogenoemde 'Premium'-klant. Een etiket op mensen "Choquerend", zegt een medewerkster die de cursus volgde en aan de bel trok bij de NOS. "Dit werkt niet mee aan de gedachte dat iedere klant gelijk is en dezelfde behandeling verdient. Dit is niet goed voor jonge mensen die zo leren om mensen in hokjes te duwen." Ze is bang om haar baan te verliezen en wil alleen anoniem haar verhaal doen. Haar naam is bekend bij de redactie. Volgens het College voor de Rechten van de Mens is hier wettelijk geen sprake van discriminatie, maar wel van stigmatisering. "Wij zijn er geen voorstander van om eigenschappen te koppelen aan groepen. Dat is niet handig en bovendien linke soep", zegt Barbara Bos van het College voor de Rechten van de Mens. "Je plakt een etiket op mensen en hoewel dit niet wettelijk verboden is, is het de vraag of je dit als bedrijf moet willen." Ook de antidiscriminatiebureaus Radar Rotterdam, Art 1 Midden-Nederland en Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA) spreken van stigmatisering. "Het is etnische profilering. Een groot winkelbedrijf heeft ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid, iedereen moet nadenken over hoe je iets weergeeft. De klacht van de medewerkster is legitiem", zegt directeur Lucienne Gena van MDRA. "Dit is niet zo ingewikkeld, het is stereotyperend. Je kunt armoede niet koppelen aan een huidskleur." "Het is mogelijk dat de cursus vooroordelen in de hand werkt", denkt Alexander Hootsmans van Art 1. "Ook wanneer Albert Heijn geen expliciete instructies geeft bij de klantprofielen, kunnen de afbeeldingen en teksten onbewust van invloed zijn op het gedrag van haar medewerkers." "Het is generaliserend en het getuigt niet van een eigentijds perspectief op diversiteit", stelt Radar Rotterdam. Hoogleraar Econometrie en Marketing Onderzoek Philip Hans Franses vindt het vooral 'niet handig en niet chique' hoe Albert Heijn dit doet. "Je zou het als stigmatiserend kunnen opvatten." Ook over de plaatjes bij de andere klantgroepen is hij niet enthousiast. "Die zijn ook nogal kinderlijk weergegeven." Laurens Sloot, hoogleraar Retail Marketing, doet de kritiek af als "spijkers op laag water zoeken". Volgens Sloot probeert de supermarktketen vooral tastbaar te maken voor personeel welk type klant in hun winkels komt. "Albert Heijn zit veel in de grote steden en daar is het percentage allochtonen hoger dan op het platteland, dus het is niet raar dat er zowel tekeningetjes zijn met mensen met een wat blankere als met een getinte huidskleur." Albert Heijn zelf laat weten dat het landelijk gebruik maakt van winkelprofielen en klantonderzoeken om zo goed mogelijk in te kunnen spelen op de wensen van de klant in de buurt. Het bedrijf zegt het bewuste plaatje aan te gaan passen. "Kennelijk wekt dit beeld een ongewenste indruk en dus passen we dat aan." De Zaanse supermarkt heeft de opleidingsmodule inmiddels offline gehaald....


 
 

Meer over economie

27/04 00:45 Wat levert het koningshuis eigenlijk op?

27/04 00:45 Bill Cosby has been found guilty — here’s what happens if you take the pills he described as ‘friends to help you relax’

27/04 00:45 An attack on an Israeli Arab in Germany wearing a Jewish skullcap is a stark reminder of the challenges of rising anti-Semitism

27/04 00:45 Microsoft’s Windows division roars back to life, proving the PC and Xbox are still very much alive

27/04 00:45 Starbucks CEO says that boycotts following the arrests of two black men haven’t hurt sales

27/04 00:45 Microsoft’s cloud business is driving a revenue surge that’s well above Wall Street targets

27/04 00:45 Michael Cohen once reportedly bragged that he was part of the Russian mob

27/04 00:45 Roger Goodell to have company on stage at the NFL Draft in apparent attempt to avoid boos from fans

27/04 00:15 Erik van Houten nieuwe cmo Nespresso Nederland

27/04 00:15 Erik van Houten nieuwe cmo Nespresso Nederland

27/04 00:15 2018 NFL MOCK What the experts are predicting for the first round

27/04 00:15 Apple is officially killing its line of routers

27/04 00:15 An American Airlines passenger found a dead rat in her luggage after a flight and says she was told to burn the bag because of bubonic plague concerns

27/04 00:15 Trump reportedly called Michael Cohen to complain after he saw the lawyer eating breakfast with Mark Cuban

27/04 00:15 Amazon is increasing the price of Prime for most members

26/04 23:45 Intel stock jumps 8% with big revenue beat in earnings

26/04 23:45 Watch the stand-up comedy clip that reignited the Bill Cosby sexual-assault allegations

26/04 23:30 Starbucks zet gestage groei voort

26/04 23:15 Staatssecretaris slaat Belastinginning in gevaar door leegloop

26/04 23:15 Staatssecretaris slaat Belastinginning in gevaar door leegloop

26/04 23:15 NFL insider Adam Schefter floats wild theory that an NFL team sabotaged Josh Allen with release of insensitive tweets for their gain

26/04 23:15 ‘I missed a lot’: Bill Gates regrets not partying and going to football games at Harvard

26/04 23:15 Pepsi spent years trying to distance itself from its namesake sugary soda — now the company is realizing it was a horrific mistake

26/04 23:15 Here are all the major differences between Snap’s original Spectacles and the new version

26/04 23:15 2018 NFL MOCK What the experts are predicting for the first-round

26/04 23:15 Cosby says ‘he doesn’t have a plane’ in a bizarre 3rd-person rant after guilty verdict

26/04 23:15  Amazon sales surged 43% in Q1 — and the stock is taking off

26/04 22:45 Met deze verkooptips word jij de koning van de vrijmarkt

26/04 22:45  kwartaalomzet stijgt 43 procent tot 51 miljard

26/04 22:45 Trump showed up late to Michael Cohen’s son’s bar mitzvah — then humiliated him in front of all the guests

26/04 22:45 Intel stock jumps 10% with big revenue beat in earnings

26/04 22:45 The first photos have been released from Mike Pompeo’s meeting with Kim Jong Un

26/04 22:45 Microsoft announces a big beat on earnings, but the stock takes a tiny dip

26/04 22:45 Hollywood stars react to the Bill Cosby guilty ‘Thank you society for waking up’

26/04 22:30 Toyota investeert miljoenen in fabriek VS

26/04 22:15 Microsoft blaakt van gezondheid

26/04 22:15 Cosby says ‘he doesn’t own a plane’ in a bizarre third-person rant after guilty verdict

26/04 22:15 Snapchat’s new camera glasses cost $150 and come in 3 new colors

26/04 22:15 These are the 10 trendiest hairstyles for guys right now

26/04 22:15 11 insider facts about McDonald’s that employees know and most customers don’t

26/04 22:15 US and South Korea agree to stop war games to keep Kim Jong Un happy during historic summit

26/04 22:15 Larry Page helped Will.i.am solve an annoying problem — and now they’ve become good friends

26/04 22:15  Amazon tops the Street’s expectations — and its stock is flying

26/04 22:15 Microsoft announces a big beat on earnings, and the stock takes a tiny dip

26/04 22:15 Intel stock jumps 7% with big revenue beat in earnings

26/04 21:45 The 25 US cities where single people are most likely to own their homes

26/04 21:45 Moving video shows women embracing and crying in courthouse after Bill Cosby’s guilty verdict was announced

26/04 21:45 Facebook bans most photos of female nipples for ‘safety’ reasons, exec says

26/04 21:45 Take a rare look inside the luxurious VIP suites at LAX airport

26/04 21:45 CRYPTO Ethereum founder bashes crypto news site CoinDesk

 

login Member login

Emailadres

Wachtwoord

 

kranten Regionaal nieuws

 

kranten Actueel nieuws

 

Google

 

weer Weer

 

verkeer Verkeer

 

nieuwsbrief Nieuwsbrief

Emailadres